Términos y condiciones
Condiciones Orlaex
Pedidos:
Modificación de pedidos:
1) Una vez que el pedido se confirma se vincula a la persona que lo ha realizado y por lo tanto, el contrato está formalizado y no debe modificarse.
2) No se modificará pedido si no es por causa mayor o por incumplimiento de ambas partes.
Cancelación de pedidos:
1) No se podrá cancelar los pedidos efectuados y validados transcurridos 15 días naturales desde la efectividad del mismo, en caso de ser cancelado deberá el cliente abonar los costes totales asociados a dicho pedido.
2) Orlaex no devolverá cantidad alguna al interesado, si éste al finalizar el proceso de entrega del trabajo la desestimara o no la quisiera. Debiendo el cliente abonar los gastos de impresión, transporte, y almacenamiento derivados de su desistimiento.
Sesión fotográfica:
1) En la sesión de fotos Orlaex efectuará los disparos que se establecieron previamente en la reunión con el grupo antes de cerrar la contratación de nuestros servicios. Si alguna persona no estuviera conforme con la fotografía elegida, lo puede comunicar en el momento de la realización de sus fotografía siempre y cuando no se le haya desvestido de la ropa académica, en este caso se le repetiría sin ningún problema hasta la conformidad del cliente. En el caso de que se hubiera desvestido de dicha ropa, Orlaex se reserva el derecho de efectuar la hipotética repetición de los archivos, y de imputar costes a dicho servicio.
2) Las persona que den su consentimiento en la elección del archivo que posteriormente, figurará en la orla o en el reportaje de fotos y después de salir de la sala, quieran volver a entrar y repetirse dicha foto ó del mismo modo, quieran añadir más elementos a su pedido, los cuales impliquen una modificación o cambio del mismo, tendrán un coste adicional de 5€ por persona independientemente del lote que hayan elegido.
3) Las personas que no hayan elegido el material opcional por internet (vía página web) y quisieran agregar a sus pedidos el material opcional extra (foto con muceta, foto con birrete, foto con beca, beca bordada, foto personalizada...) en la misma sesión fotográfica, se le aplicará un coste adicional de 2€ por elemento que desee sumar al su pedido final, así mismo si alguien no hubiera hecho el registro OBLIGATORIO por nuestra web www.orlaex.com deberá abonar la cantidad de 5€ si somos nosotros los que realizamos dicha gestión, la cual no se demorará en ningún caso transcurrida la sesión fotográfica.
4) Orlaex entenderá que archivo elegido por el cliente y guardado posteriormente, es el que figurará en la consiguiente orla y en los reportajes de fotos contratados por dicho cliente con anterioridad cuando reserva su pedido. Siendo éste irrevocable cuando se da por finalizada la sesión de fotos, si el cliente no se sintiera conforme con la elección del archivo realizada con anterioridad, deberá éste abonar el precio de 10€ por la repetición de dicho archivo.
5) Las personas que no se hayan enterado del proceso para realizar su foto para la orla, que no se pongan en contacto con Orlaex antes de proceder al montaje de la misma, no podrán figurar en la orla como no norma general. Orlaex valorará la posibilidad que salir en la misma, asignando un coste de 50€ adicionales correspondientes al interesado.
6) Los grupos que hayan elegido pasar por nuestro estudio para la realización de las sesiones fotográficas deben saber que exigimos máxima puntualidad para la realización de sus correspondientes fotografías, reservándose Orlaex el derecho de anular la cita fijada si dicha persona se retrasa. Aspecto que debe respetarse para el buen funcionamiento del proceso de trabajo, puesto que la mala ejecución de los cuadrantes de hora afectarían a usuarios que si han cumplido con los mismos.
7) No están permitidas en las sesiones fotográficas el uso de móviles, o cámaras para realizar fotografías cualquiera que sea la naturaleza de éstas. El trabajo no se exhibe ni se divulga hasta que no es entregado al grupo al completo una vez finalizado el mismo.
Retoque fotográfico:
1) El retoque fotográfico gratuito se utilizará bajo el criterio exclusivo del fotógrafo que esté realizando dicha sesión, todo retoque que no se efectúe bajo esta circunstancia, tendrá costes adicionales para el interesado.
2) El retoque fotográfico gratuito sólo se utilizará para corregir defectos temporales en el rostro del cliente (granos, herpes, ojeras, golpes y arañazos). No se utilizará, bajo ninguna circunstancia para corregir defectos en ropa o cabello. Si se diera este caso tendrá un coste de mínimo diez euros, dependiendo que tiempo conlleva realizarlo.
Encargado del grupo:
Orlaex no se hará responsable de los posibles cambios en el cargo del responsable de la orla, ni de los hipotéticos cambios que se pueden suscitar con la elección de un nuevo responsable por parte del grupo, quedando todos los aspectos en cuanto a diseño, elección de profesores, promoción, elección de fondo de la orla (si lo hubiera) etc, cerrados en el momento de la sesión fotográfica, los cuales serán aprobados y consentidos por el responsable en ese momento, con la consiguiente firma del documento para que conste que hay conformidad con el resto del grupo. La empresa se reservará el derecho de cualquier cambio en los aspectos citados con anterioridad si se produjera la situación descrita en las lineas anteriores.
Diseño de la orla:
1) El diseño de la orla estará sujeto a la elección de la mayoría del grupo en cuestión, Orlaex no aceptará peticiones individuales, cualquiera que sean la naturaleza de éstas. El hecho de que sean peticiones individuales convierte al proceso de votaciones, que es una decisión grupal en una individual, por lo que se vería afectado el coste total del paquete contratado por el cliente que estime dicha petición.
2) Se entiende por diseño de la orla a la elección de esquinas, fondo, profesores que salen, pies, cabeceros etc, que la han sido elegidos por la mayoría del grupo tras una votación en nuestra web de la que, por mayoría sale elegido las características del diseño descritas anteriormente.
3) Esta decisión una vez tomada será irrevocable y no se modificará bajo ningún concepto después de transcurrido 15 días naturales tras la elección de los mismos a través de la votación anteriormente mencionada.
4) Las personas que no estén conformes con la decisión tomada por el grupo, podrá comunicarlo para atender su caso excepcional con el tratamiento de montaje especial. El montaje especial es un montaje de lo orla individualizado a cada cliente que tenga algún tipo de disconformidad con el diseño elegido por la mayoría del grupo, el procedimiento para realizar dichos montajes especiales se efectuará emitiendo una presupuesto detallado del mismo, y cuyo coste no será inferior a 50€ en ningún caso.
5) En el caso de los alumnos que nos envíen una fotografía para realizarles un montaje digital y que de esta forma, puedan aparecer con el resto de sus compañeros en la misma, hay que tener en cuenta las siguientes cuestiones:
a) No se sacará reportaje fotográfico de dicho archivo enviado por el interesado, como norma general ya que, el mismo es para su inclusión EXCLUSIVAMENTE en la orla. Tampoco se facilitará digitalmente al interesado una vez realizado dicho montaje.
b) En el caso de que la titulación del interesado conste de algún itinerario específico adicional, el precio NO INCLUIRÁ COPIA de la orla, orlete u orlín para el interesado haciéndose valer el punto anterior del mismo apartado.
6) El quórum mínimo para realizar montajes de orlas universitarias, será de tres personas.
Prueba de la orla:
Una vez preparado el montaje, se colgará la prueba correspondiente en nuestra página web, avisando a cada uno a través de correo electrónico, para efectuar correcciones si fuera necesario en cada caso, en caso de no tener que hacerlas deberá aceptar dicho montaje, del cual si no recibimos ninguna aceptación o negación de la misma en el plazo de siete días se estimará que está todo correcto y se procederá a la segunda prueba, cuyo procedimiento será idéntico. Orlaex se reserva el derecho de considerar las valoraciones de las respectivas pruebas de la orla de cada grupo vertidas por los interesados, cualquiera que sea la naturaleza de éstas, y que estimemos que no afectarán el resultado exitoso del trabajo. Se atenderán sólo y exclusivamente valoraciones de ámbito ortográfico (nombre, apellidos, titulación, promoción etc). Todo las demás valoraciones que no se ciñan a estas premisas serán desestimadas automáticamente. NO NOS HAREMOS RESPONSABLES de los posible errores que puedan ocurrir si ésta no es corregida en los tiempos establecidos para tal fin, así como de las personas que no participen en la correcciones o no se hayan enterado de las mismas.
Entrega del trabajo:
Orlaex entregará el trabajo realizado en el estudio (realización de fotografías, prueba y entrega) transcurrido cuatro meses mínimo desde que se le hace las fotos correspondientes al último alumno que figure en la orla de la carrera en concreto en el centro correspondiente, salvo que los plazos fijados con la clase no se materialicen, si se presentara alguna circunstancia que produjera algún retraso, Orlaex retrasará la entrega el tiempo que fuera necesario en cada caso, reservándonos el derecho a está hipotética demora. Orlaex no se comprometerá en ningún caso a entregar la orla antes de las graduaciones, si se produjera dicha circunstancia sería mera casualidad. Se destruirá todo el trabajo no recogido ni reclamado en el plazo de un año natural, transcurrido desde la fecha programada para la entrega del grueso del grupo perteneciente. Si después de este plazo se requiriera dicho trabajo, el interesado deberá abonarlo de nuevo en su totalidad.
Regalos:
Orlaex facilitará todos los regalos tanto en digital como en papel, si fuera el caso, en los tiempos comunicados con anterioridad, no comprometiéndonos en ningún caso a entregarlos antes de las graduaciones, o a fechas no establecidas por Orlaex. Si los alumnos quisieran dichos regalos bajo criterios de fechas impuestas por los mismos, Orlaex se reserva el derecho de asignar costes adicionales por este servicio, a cuantificar en función de cada caso en concreto.
Los archivos fotográficos digitales qué no tengan consideración de regalo, es decir, qué no se hayan incluido en el apartado "regalos" previamente a la contratación de nuestros servicios, tendrán un precio de 10€ por cada uno de ellos (foto con beca digital, foto con muceta digital o foto con birrete digital indistintamente). Los precios podrán sufrir modificaciones dependiendo de cada caso en concreto no superando, en cualquier caso, la cantidad detallada anteriormente.
En el caso del regalo de la ORLA DE NIÑO no se sacarán pruebas de la misma, entendiéndose que en el momento que el responsable del grupo que tenga este regalo, nos envíe las fotos de los compañero de pequeños, éste quedará cerrado sin posibilidad de modificación alguna una vez la orla de niños esté maquetada, es decir, una vez se monte será definitiva sin posibilidad alguna de modificación posterior, cualquiera que sea la índole de ésta.
El regalo de "fotos divertidas" se efectuará única y exclusivamente a las personas que hayan seleccionado la hora para la sesión fotográfica de manera consecutiva, es decir, cuando vayan a realizarse las fotos de la orla, es cuando se les hará las fotos divertidas. Los grupos de personas que saldrán en dichas fotos no excederán en ningún caso de 4 personas/hora las cuales no pueden salir en fotos repetidas. Quedan excluidos de este regalo personas que no se realicen la foto para la orla (familiares, amigos que no se gradúen, parejas etc). Las personas que accedan a realizarse dichas fotos dan su consentimiento a que Orlaex elija los archivos que estime conveniente, divulgue, y exhiba los mismos por sus redes sociales con fin publicitario. En dichos archivos no se realizará ningún tipo de retoque fotográfico de ninguna naturaleza. Quedan anuladas de facto las reservas de horas publicadas en www.orlaex.com para la realización de las fotos de la orla que se dupliquen, tripliquen y así sucesivamente. Estas reservas se ubicarán en otros huecos disponibles. previo aviso al interesada o interesado. Orlaex se reserva el derecho de suprimir este regalo si estima que se hace un mal uso del mismo, si se ponen comentarios groseros o de mal gusto sean dirigidos a nosotros o a nuestros clientes.
En el caso del regalo de el reportaje de la graduación, ésta se deberá notificar por escrito con un mínimo de tres meses de antelación de la fecha definitiva de la misma, pudiendo quedar anulado si no se hace en este plazo. Como todas las fechas de dichos eventos son parejas en el año, Orlaex se reserva el derecho de no cubrir dicho acto si coincidiera con otro de la misma naturaleza en tiempo y forma. Las graduaciones que se ofrezcan de regalo corresponden únicamente al año de promoción de la orla del grupo el cual sea obsequiado con estos servicios, quedando fuera de toda posibilidad de ser cubierta por ORLAEX si se posponen a años sucesivos.
Quejas y reclamaciones:
No admitiremos quejas o reclamaciones en cuanto a la falta de alguna fotografía, si al entregar el trabajo el cliente abandona el estudio o la sala en la que se esté realizando la entrega del trabajo. El interesado deberá revisar su lote fotográfico en el momento en el que se le hace la entrega, si no fuera así, Orlaex se reserva el derecho de no atender reclamaciones de este tipo. Así mismo, tampoco se atenderán quejas o reclamaciones relacionadas con la recogida del trabajo por personas conocidas o familiares del interesado, que previamente hayan sido autorizados por éste para este asunto, si al recoger su lote fotográfico éste se deteriorara, extraviara y/o perdiera. Si el interesado quisiera restituir su lote fotográfico deberá abonarse de nuevo.
No se admitirá ningún tipo de queja o reclamación, cualquiera que sea la naturaleza de ésta, transcurridos 15 días naturales desde la entrega del trabajo al interesado. Transcurrido este plazo, si el cliente tuviera alguna disconformidad con su lote se atenderá la hipotética reclamación elaborando previamente un nuevo presupuesto en el que irá detallado las acciones o trabajos a desarrollar para subsanar dicha reclamación.
Graduaciones:
En los servicios de graduación contratados con Orlaex si el interesado quisiera desistir de los mismos, dispondrá de 15 días naturales desde que se realiza el pago de la graduación. Transcurrido este periodo, Orlaex no devolverá cantidad alguna a la persona que haya abonado previamente su correspondiente cuota unitaria. Se considerará fecha de pago de estos servicios el día en que se realiza la sesión de fotos para la orla el interesado, quedando registrada la misma para cualquier eventualidad.
Se entenderá “paquete de graduación” por los subservicios incluidos en el paquete del acto de graduación en sí mismo y los que se incluirían, en el caso de que se contraten con Orlaex la celebración de la cena/comida de celebración posterior al acto indistintamente, no siendo posible la segregación de los servicios detallados en cada caso.